سياسة التوصيل
- في ماي سنت، نحرص دائماً على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا من خلال خدمات توصيل آمنة وسريعة، تضمن لكم استلام منتجاتكم بجودة عالية وسليمة .
مناطق التوصيل
- نوفّر التوصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال:
- 1–2 يوم عمل داخل مدينة جدة.
- 1–3 أيام عمل لباقي المدن.
أيام العمل هي: السبت – الخميس (لا يشمل الإجازات والعطل الرسمية).
مدة التوصيل
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يستغرق التوصيل عادة:
- 2–5 أيام عمل حسب المنطقة والمدينة.
- قد تختلف المدة في المواسم أو الظروف الاستثنائية لشركات الشحن.
تكاليف الشحن
- رسوم الشحن ثابتة وتظهر في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الأوقات أو عند تجاوز حد معين للطلب.
متابعة الشحنة
بعد تجهيز الطلب وشحنه:
- يتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.
- يمكنك متابعة حالة شحنتك مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.
تأخير الشحن
قد يحدث أحيانًا تأخير بسبب:
- العنوان غير الصحيح
- عدم الرد على اتصال شركة الشحن
- ضغط موسمي أو ظروف خارجية
وفي حال التأخير، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الحالة مع شركة الشحن.
مسؤولية الاستلام
عند وصول الشحنة، يرجى التأكد من:
- سلامة التغليف
- عدم فتح العبوة
- الشحنة تُعاد للمتجر إذا لم يتم استلامها خلال المدة المحددة من شركة الشحن.
في حال إعادة الشحنة للمتجر
إذا تمت إعادة الشحنة بسبب:
- عنوان غير صحيح
- عدم الرد على شركة التوصيل
- عدم استلام الشحنة
سيُطلب من العميل دفع رسوم الشحن مرة أخرى لإعادة الإرسال.
