تهدف سياسة الدفع في MyScentsa إلى ضمان تجربة شراء آمنة، واضحة وموثوقة عند إجراء عملية شراء من خلال موقعنا، فإن العميل يوافق على ما يلي:
1. طرق الدفع المتاحة
نوفر طرق دفع آمنة تشمل:
- الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى – فيزا – ماستركارد)
- الدفع عند الاستلام (إذا متوفر لديك — خبريني لو تبينه نشيله أو نثبّته)
- التحويل البنكي (يُحدّد حساب المتجر بعد إتمام الطلب)
2. الدفع الآمن
- تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع معتمدة وفق معايير الأمان العالمية.
- لا نحتفظ بأي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات العملاء.
3. تأكيد الدفع
- في حال الدفع الإلكتروني، يتم تأكيد الطلب مباشرة.
- في حال التحويل البنكي، يجب إرسال إيصال التحويل ليتم تأكيد الطلب وتجهيزه.
4. الأسعار والضرائب
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل الضريبة (إذا كان متجرك مسجّل ضريبيًا، خبريني لأعدّل البند).
5. فشل عملية الدفع
قد تُلغى العملية تلقائيًا في الحالات التالية:
- إدخال بيانات غير صحيحة
- فشل التواصل مع البنك
- انتهاء المهلة المحددة للدفع (في التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام)
6. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل عملية الشحن فقط.
- إذا تم شحن الطلب فلا يمكن إلغاؤه، ويمكن معالجته ضمن سياسة الإرجاع إن كانت تنطبق عليه.
7. الاحتيال ومحاولات التلاعب
- يحتفظ المتجر بحق طلب التحقق من هوية العميل في حال وجود نشاط مريب.
- قد يتم إلغاء الطلبات التي يظهر فيها احتمالية احتيال.
8. التواصل
للمساعدة أو الاستفسار حول الدفع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
